Pomoc

Platforma e-usług Miejskiego Obszaru Funkcjonalnego (MOF) Biała Podlaska jest miejscem, w którym Urząd Miasta Biała Podlaska oraz Urząd Gminy Biała Podlaska udostępniają oferowane przez siebie usługi.

Witryna udostępnia wspólny katalogu usług, pozwala również na wyświetlenie listy świadczonych usłuch w zależności od wybranej jednostki. 

Platforma zapewnia możliwość realizacji usług w dwóch formatach:
- formularza dostępnego z poziomu platformy,
- odnośnika do systemu zewnętrznego, przez który będzie realizowana e-usługa.

Logowanie się do aplikacji jest wymagane do złożenia wybranego pisma.

Logowanie użytkownika

Plaforma umożliwa zalogowanie się do aplikacji wyłącznie za pomocą Węzła Krajowego (Profilu Zaufanego). W celu poprawnego wykonania logowania należy w pierwszej kolejności kliknąc na przycisk Logowanie a następnie Zaloguj za pomocą Login.gov.pl. Przy pierwszym logowaniu i po poprawnej autoryzacji pojawi się formularz założenia nowego konta, na którym użytkownik ma możliwość uzupełniania takich danych jak adres e-mail czy adres skrzynki eDoręczeń. Po zapisaniu formularza konto zostało poprawnie założone.

Moja konto

Opcja Moje konto pozwala na wgląd i edycję danych dostępnych dla użytkownika.

W zakładce Dane personalne jest możliwość uzupełnienia lub poprawienia wszystkich danych, które nie zostały pobrane z Profilu Zaufanego użytkownika.

W zakładce Powiadomienia użytkownik może wybrać z jakiej grupy kategorii chce otrzymywać powiadomienia oraz jakim kanałem komunikacji chce je dostawać. Zakładka Polityka prywatności pozwala na zarządzanie udzielanymi przez użytkownika zgodami.

Usunięcie konta

W celu usunięcia konta należy przejść do profilu użytkownika.

Następnie należy kliknąć przycisk 'Usuń konto' na dole danych profilu oraz potwierdzić usunięcie konta na wyświetlonym oknie.

Podgląd komunikatów

W celu podglądu wszystkich komunikatów należy wybrać opcję Komunikaty.

Wyświetli się strona, która zawiera listę komunikatów z możliwością filtrowania po kategorii komunikatu. 

Moje powiadomienia

Moje powiadomienia to lista komunikatów skierowanych do konkretnego użytkownika.

Takie komunikaty nie są dostępne publicznie. W celu otrzymywania powiadomień o nowym komunikacie personalnym należy zasubskrybować jedną z dostępnych usług, na przykład sprawdzenie statusu sprawy lub informację o należnościach i podatkach

Moje wnioski

W celu przejścia do listy złożonych przez użytkownika pism należy kliknąć w opcję Moje wnioski. 

Lista pozwala na wgląd do wszystkich dokumentów danego użytkownika wraz z możliwością ich edycji - jeśli pismo nie zostało jeszcze wysłane i posiada status Roboczy. W przypadku, gdy pismo zostało poprawnie wysłane status dokumentu to Aktywny. Zakończony oznacza, że sprawa została zrealizowana.

Katalog usług

Platforma umżliwia na wgląd do katalogu usług a następnie do karty ich opisu na dwa sposoby.

Poprzez ogólny katalog - przycisk Katalog usług lub poprzez przejście do katalogu konkretnej instytucji - kliknięcie na herb/logo danej jednostki. Z poziomu katalogu usług możliwe jest przejście do formularza usługi a także jej subskrypcja. Lista subskrybowanych usług dostępna jest z widoku strony głównej w obszarze Twoje usługi.